¿Cómo compro en la web?
Son cinco pasos. Si ya sabés qué querés, no te lleva más de dos minutos.
Encontrá tu producto
Buscalo por nombre en el buscador de arriba, o entrá por marca y categoría desde el menú. En cada producto vas a ver fotos ampliables, la descripción, las características y el precio con las cuotas.
- Si el producto viene en varios colores o capacidades, elegilos antes de agregarlo: el precio puede cambiar.
- Poné tu departamento y ciudad para ver en cuánto te llega ese producto.
Agregalo al carrito
Tocá Agregar al carrito y seguí mirando, o tocá Comprar ahora para ir derecho al pago y saltear el carrito.
- El carrito se abre a un costado: ahí cambiás cantidades o sacás productos.
- Lo que agregás queda guardado aunque cierres la página, mientras uses el mismo navegador.
Revisá y andá al pago
Abrí el carrito, chequeá que esté todo bien y tocá Finalizar compra. Ahí entrás al checkout, que es la pantalla donde cargás tus datos y pagás.
- Si tenés un código de descuento, lo cargás en el checkout y ves el total actualizado antes de pagar.
Completá el checkout
Son cinco tramos, uno abajo del otro, y no necesitás crear ninguna cuenta para pasarlos:
- Contacto. Tu mail, y después el tipo y número de documento. Viene con Cédula puesta por defecto y es obligatorio. Justo abajo está la casilla ¿Desea facturar con RUT?: si comprás para tu empresa, marcala acá.
- Entrega. Elegís entre Envío y Retiro. Con envío cargás nombre, dirección, ciudad, departamento y teléfono.
- Métodos de envío. Aparecen las opciones disponibles para tu dirección, cada una con su plazo y su costo.
- Pago. Elegís con qué pagás.
- Dirección de facturación. Por defecto usa la misma del envío, o marcás Usar una dirección de facturación distinta.
Pagá y listo
Cuando tocás Pagar ahora te llevamos a la plataforma de pago, que es donde completás los datos de la tarjeta o elegís pagar por redes de cobranza. Es una pantalla segura y encriptada. Al terminar volvés y ves el número de pedido, y te llega un mail con el detalle y un link para seguirlo.
- Si comprás antes de las 17 h, el pedido sale el mismo día.
- Si no te llegó el mail, fijate en correo no deseado antes de escribirnos.
Dudas frecuentes al comprar
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Podés comprar como invitado: con tu mail y tu dirección alcanza. La cuenta es opcional y te sirve para ver el historial de tus pedidos y tener las direcciones guardadas para la próxima compra.
¿Cómo agrego un producto al carrito?
¿Cómo agrego un producto al carrito?
Entrás al producto, elegís color y capacidad si tiene variantes, y tocásAgregar al carrito. Si querés ir directo al pago sin seguir mirando, tocáComprar ahora. El carrito se abre a un costado y desde ahí podés cambiar cantidades o sacar productos.
¿Qué datos me piden en el checkout?
¿Qué datos me piden en el checkout?
Cinco cosas, en este orden: tu mail, tu tipo y número de documento (viene con Cédula puesta por defecto y es obligatorio), los datos de entrega, el método de envío y el método de pago, más la dirección de facturación, que por defecto es la misma del envío.
¿Cómo pido factura con RUT para mi empresa?
¿Cómo pido factura con RUT para mi empresa?
En el primer tramo del checkout, después del mail y del documento, marcá la casilla "¿Desea facturar con RUT?" y completá los datos de la empresa. La factura sale a nombre de la empresa. Si no la marcás, la compra se emite como consumo final, así que hacelo antes de pagar.
¿Puedo retirar la compra en una tienda en vez de recibirla?
¿Puedo retirar la compra en una tienda en vez de recibirla?
Sí. En el paso de entrega elegís Retiro en lugar de Envío y te aparecen las sucursales que tienen stock de ese producto, cada una con su tiempo de preparación: algunas lo dejan pronto en unas 4 horas y otras en 24. El retiro no tiene costo y te avisamos por mail apenas podés pasar.
¿Por qué me piden la cédula para comprar?
¿Por qué me piden la cédula para comprar?
El número de documento es obligatorio porque es el dato con el que se emite el comprobante de la compra. Viene con Cédula seleccionada por defecto; si comprás para una empresa, marcá abajo la casilla de facturar con RUT.
¿Por qué me lleva a otra pantalla para pagar?
¿Por qué me lleva a otra pantalla para pagar?
Porque los datos de la tarjeta se cargan en la plataforma de pago, no en nuestra web. Cuando tocás Pagar ahora se abre esa pantalla, que es segura y encriptada, y ahí completás con tarjeta de crédito, de débito o elegís pagar por redes de cobranza. Es a propósito: así nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo sé que mi compra se confirmó?
¿Cómo sé que mi compra se confirmó?
Cuando terminás el pago volvés a nuestra web y te aparece el número de pedido en pantalla, y te llega un mail con el detalle en cuestión de minutos. Si no lo ves, revisá la carpeta de correo no deseado antes de escribirnos.
¿Cómo sigo mi pedido?
¿Cómo sigo mi pedido?
El mail de confirmación trae un botón para ver el estado de tu pedido: entrás cuando quieras y ves en qué etapa está, sin iniciar sesión. Cuando el pedido se despacha te llega otro mail avisándote, y si elegiste retiro en tienda te avisamos apenas está pronto para pasar.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Escribinos por WhatsApp al 091 661 172 lo antes posible. Si el pedido todavía no salió del depósito, lo podemos modificar o cancelar. Si ya fue despachado, se resuelve como un cambio o una devolución.
¿Es seguro comprar en la web?
¿Es seguro comprar en la web?
Sí. Todos los pagos se procesan con pasarelas seguras y no guardamos los datos de tu tarjeta. Tampoco te vamos a pedir esos datos por mensaje, mail ni teléfono: si alguien lo hace, no somos nosotros.
¿Y si no quiero comprar por la web?
¿Y si no quiero comprar por la web?
Escribinos por WhatsApp al 091 661 172 y te armamos el pedido, o pasá por cualquiera de nuestras seis tiendas y te atendemos ahí. También podés escribirnos a hola@covercompany.com.uy.
